一、客戶介紹
深圳市天勤達(dá)電路科技是一家專業(yè)從事高密度多層印制板、特種板、樣板的制造企業(yè)。公司擁有深圳和長沙兩個生產(chǎn)基地,專著小批量和樣板服務(wù),長沙基地提供中小批量的延伸服務(wù)。公司擁有員工600多人,廠房面積11000平米,年生產(chǎn)能力為150000平米,公司有專業(yè)的PCB研發(fā)、設(shè)計(jì)、制作隊(duì)伍,先進(jìn)的印制板專用生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器,高級的ERP進(jìn)度跟進(jìn)系統(tǒng)作支撐為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
產(chǎn)品包括:多層板、高頻板、金屬基(芯)板、高Tg厚銅箔板 、平面繞組板、混合介質(zhì)板、HDI、剛?cè)峤Y(jié)合板、特種基板及定制各種特定要求的印制電路板。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通訊、電源、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼產(chǎn)品、工業(yè)控制、科教、醫(yī)療、航空航天和國防等高新科技領(lǐng)域。
公司致力于為廣大國內(nèi)外客戶提供高質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)。
二、合作背景
深圳市天勤達(dá)電路科技與遠(yuǎn)大方略管理咨詢機(jī)構(gòu)于2015年5月止已合作至管理項(xiàng)目第二期,現(xiàn)相關(guān)經(jīng)營管理問題正在持續(xù)改善中。
第一期合作時(shí)間:2014年7月——2015年1月
改善主題:報(bào)廢率高效管控
三、客戶關(guān)鍵問題
1、降低報(bào)廢率遭遇瓶頸,未尋找、分析到新的突破點(diǎn);
2、工序關(guān)注點(diǎn)在報(bào)廢,未將補(bǔ)投、漏檢、客訴關(guān)聯(lián);
3、未建立品質(zhì)部良性的工作模式,人員技能參次不齊;
4、客戶投訴率持續(xù)走高,未將客戶投訴分類分析、控制;
5、鉆孔工序報(bào)廢超標(biāo),新員工增多,領(lǐng)班管理失控。
四、項(xiàng)目實(shí)施動作
遠(yuǎn)大方略于2014年7月開始進(jìn)駐其公司,遠(yuǎn)大方略經(jīng)過第一期為期6個月的長期駐廠輔導(dǎo),分別導(dǎo)入了以下動作,為公司極大地提升了控制報(bào)廢的能力;
動作一:持續(xù)動作——稽核與報(bào)廢控制動作持續(xù)執(zhí)行;
動作二:尋找報(bào)廢下降新的突破點(diǎn);
動作三:調(diào)整優(yōu)化日計(jì)日考的方式;
動作四:梳理品質(zhì)部內(nèi)部管理強(qiáng)化方案;
動作五:客戶投訴的分類分析與改善目標(biāo)的制定,組織改善措施;
動作六:組織鉆孔工序報(bào)廢控制改善。
五、項(xiàng)目效果
目前項(xiàng)目所達(dá)到的效果已經(jīng)超過其公司原來的預(yù)期,為其提升了競爭力,創(chuàng)造了價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1、多層板報(bào)廢率改善后較改善前下降1.22%,下降幅度14.09%;
2、單、雙面板報(bào)廢率改善后較改善前下降0.91%,下降幅度19.57%;
3、補(bǔ)投率改善后較改善前下降0.67%,下降幅度10.29%;
4、客訴率改善后較改善前下降0.14%,下降幅度7.77%。